“當(dāng)你培育自己的雙贏心態(tài)的時候,你將發(fā)現(xiàn)一件美妙的事:人際關(guān)系變得更容易了。”
—喬治?埃里奧特
要領(lǐng)一:以“雙贏品德”為基礎(chǔ)
誠信:雙贏的精髓就是誠信,沒有誠信這一基礎(chǔ),雙贏不過是一種無效的表面功夫。
成熟:成熟就是在表達自己的情感和信念的同時又能體諒他人的想法和感受的能力。
知足:知足就是相信世間有足夠的資源,人人都有份。
要領(lǐng)二:建立“雙贏關(guān)系”
建立和維護雙贏關(guān)系需要以雙贏品德為基礎(chǔ),這就離不開信用。沒有信用,就無法開誠布公、彼此學(xué)習(xí)、互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性;有了信用,才有彼此的信任和坦誠相待,才可以全神貫注于問題本身。不論雙方看法是否一致,不論哪一方闡述什么樣的觀點,另一方都會洗耳恭聽,力求知己知彼后共同尋找第三條道路,這種協(xié)作的解決辦法讓彼此都受益。
要領(lǐng)三:衍生出“雙贏協(xié)議”
預(yù)期結(jié)果:確認(rèn)目標(biāo)和時限。
指導(dǎo)方針:確認(rèn)實現(xiàn)目標(biāo)的原則、方針和行為限度。
可用資源:包括人力、財力、技術(shù)或者組織資源。
任務(wù)考核:建立業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和時間。
獎懲制度:根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲的意義。
要領(lǐng)四:以“雙贏體系”為培育環(huán)境
雙贏只能存于體系健全的組織機構(gòu)中,如果提倡雙贏,但是卻又獎勵“贏/輸模式”,那結(jié)果注定是失敗的。
雙贏必須有相應(yīng)體系支撐,而且所有體系都要建立在雙贏原則的基礎(chǔ)上,于是競爭變?yōu)楹献?,產(chǎn)出產(chǎn)能并重,工作效率大幅提高。
雙贏賦予個人明確的任務(wù),說明預(yù)期結(jié)果、指導(dǎo)原則和可用資源,個人要對結(jié)果負(fù)責(zé),并完成自我評估。
要領(lǐng)五:通過“雙贏過程”完成
從對方的角度看問題。
認(rèn)清主要問題和顧慮。
確定大家都能接受的結(jié)果。
尋找實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能路徑。
“無論是面對困難還是挑戰(zhàn),我們都需要保持積極樂觀的心態(tài),勇敢地迎接生活中的各種挑戰(zhàn)。只有這樣,我們才能夠克服困難,實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。我們都應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒和思維,用理性和冷靜去分析和解決問題?!?/p>
“角色轉(zhuǎn)換,互相信任,是一種非常重要的關(guān)系轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們從個人到團隊的角色轉(zhuǎn)換時,需要建立起互相信任的基礎(chǔ)。只有在這樣的基礎(chǔ)上,我們才能實現(xiàn)從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變,并且達到1+1>2的效果。在這個過程中,增加一些積極、合適的形容詞可以更好地表達出這種轉(zhuǎn)變所帶來的正面影響?!?/p>
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